隐私政策

更新日期：2026年4月29日  |  生效日期：2026年4月29日

《万事答隐私政策》（以下简称"本政策"）适用于国胜科技（上海）有限公司及其关联公司（以下简称"我们"或"国胜科技"）推出的万事答人工智能服务平台（以下简称"万事答"或"本服务"）。您在使用本服务前，请仔细阅读本政策，以了解我们处理您个人信息的详情。

除非本隐私政策另有说明，本隐私政策适用于我们提供的万事答网页、应用程序、API 接口以及随着技术发展出现的创新形态方式提供的产品和服务。如您使用我们或关联公司向您提供的某项或某几项服务有其单独的隐私政策的，则相应服务适用相应隐私政策。

请您知悉，当您通过万事答链接到第三方网页、产品或服务时，您将受该第三方相关协议或其政策的约束，第三方将依照其相关协议或政策对您的个人信息进行处理。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

国胜科技作为个人信息的处理者，会遵循合法、正当、必要和诚信的原则，出于如下所述的目的收集和使用您的个人信息。

1. 账号注册与登录

为保障您的使用安全，您需要注册并登录后方可使用相关服务。您在注册和登录时需要向我们提供您本人的手机号码并输入验证码，以便我们对您的用户身份进行核验。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息，如果您不提供手机号码用于注册、登录，我们可能无法为您提供生成式人工智能技术服务。

您可以使用第三方账号登录并使用万事答，经过您的同意，我们将获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及您授权的其他信息），用于与万事答账号绑定。

2. 智能对话服务

在您使用智能对话功能时，我们将收集您与万事答进行交互过程中所输入的内容（包括但不限于文本、图片、文件），我们会对上述信息进行分析与计算，以便于更好地理解您的问题和上下文语境，从而为您提供更具相关性的信息内容。我们不会从您提供的输入中提取或挖掘用于识别特定个人身份的独特生物特征或标识。

为向您提供连续、高质量的服务，在经安全加密技术处理和去标识化前提下，我们可能会将服务所收集的输入及对应输出，用于模型训练和服务的优化。您可以在产品内通过相关设置选择退出训练数据的收集。

3. API 开放平台服务

在您使用万事答 API 开放平台服务时，我们可能收集以下信息：您的真实身份信息（真实姓名、证件号码、电话号码及其他必要身份信息）以完成实名验证。部分信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。

当您使用付费服务时，我们会收集您的支付订单和交易信息，以为您提供充值下单、支付、客服及售后等服务。

4. 意见反馈与客服

如您使用意见反馈功能或联系客服时，我们会收集您的问题描述、联系方式（手机号码或邮箱），以便了解您的需求并为您提供解决方案。为了向您提供与您使用过程信息相关的服务，我们可能会查询您的使用记录。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

我们使用 Cookie 和类似技术来改善用户体验、分析流量和保障服务安全。Cookie 是存储在您设备上的小型文本文件。我们使用的 Cookie 包括：

• 必要 Cookie：确保网站基本功能正常运行，如登录状态保持、安全验证等。
• 分析 Cookie：帮助我们了解用户如何使用平台，以便优化服务体验。
• 功能 Cookie：记住您的偏好设置，如语言、主题等。

您可以通过浏览器设置管理或禁用 Cookie，但请注意，禁用某些 Cookie 可能影响服务的正常使用。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 委托处理

我们可能会委托第三方服务提供商（如云服务提供商、支付服务商）处理您的个人信息，以支持我们的业务运营。我们会与受托方签署严格的保密协议，要求其按照我们的指示和本政策的要求处理个人信息。

2. 共享

我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。仅在以下情况下我们可能共享您的信息：

• 获得您的明确同意或授权；
• 与可信赖的服务提供商合作所必需，且受保密协议约束；
• 应法律法规、法院判决或政府机构的强制性要求。

3. 转让

如因公司合并、收购、资产出售或破产清算等原因需要转让您的个人信息，我们将提前告知您，并要求接收方继续遵守本隐私政策。

4. 公开披露

我们仅在获得您的明确同意或法律要求的情况下，才会公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护您的个人信息

我们采用业界领先的安全技术和管理措施保护您的个人信息，包括但不限于：

• 传输层加密：所有数据传输采用 TLS 加密协议；
• 数据加密存储：敏感数据使用 AES-256 算法加密存储；
• 访问控制：严格的权限管理和身份认证机制，确保只有授权人员才能访问必要数据；
• 安全审计：定期进行安全评估和渗透测试，及时发现并修复安全漏洞；
• 员工培训：定期对员工进行数据安全和隐私保护培训。

尽管我们采取了上述措施，但请您理解，没有任何互联网传输或电子存储方式是 100% 安全的。

五、我们如何存储您的个人信息

您的个人信息将存储于中华人民共和国境内的服务器上。我们仅在为实现本政策所述目的所必需的时间内保留您的个人信息，除非法律法规另有规定。

当您注销账户后，我们将在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

六、您如何实现管理您个人信息的权利

我们保障您对个人信息行使以下权利：

• 查阅与复制：您有权查阅、复制您的个人信息；
• 更正与补充：如发现您的个人信息不准确或不完整，您有权要求更正或补充；
• 删除：在符合法定情形下，您有权要求删除您的个人信息；
• 撤回同意：您可以随时撤回此前对个人信息处理的同意，但不影响撤回前已进行的处理的合法性；
• 注销账户：您可以通过产品内设置或联系客服注销您的账户。

如您希望行使上述权利，请通过本政策第九章所述方式联系我们。我们将在收到请求后的 15 个工作日内予以响应。

七、我们如何保护未成年人的个人信息

我们的服务主要面向成年人。如果您是未满 14 周岁的未成年人，请在您的监护人的陪同下阅读本政策，并在征得监护人同意的前提下使用我们的服务。

如果我们发现我们在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关数据。

八、我们如何更新本政策

我们可能会根据法律法规的变化或服务内容的调整，不时更新本隐私政策。重大变更时，我们会通过网站公告、弹窗提示或电子邮件等方式通知您。

建议您定期查看本页面以了解最新信息。如您在本政策更新后继续使用我们的服务，即视为您同意更新后的隐私政策。

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或有任何个人信息相关的投诉、申诉需求，请通过以下方式联系我们：

• 电子邮箱：jeff@gs-vip.cn
• 客服邮箱：jeff@gs-vip.cn
• 公司名称：国胜科技（上海）有限公司
• 公司地址：上海市浦东新区张江高科技园区

我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以回复。